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亚马逊即将退款4.8亿未经家长同意的购物支出

时间:2017-05-24 18:25来源:未知 作者:杭州新闻网 点击:
【观察者网综合报道】近年来,随着移动端支付的便捷性越来越高,操作越来越容易。就连小孩子也可以使用手机下单购物,但是这也造成了一系列问题,“熊孩子”们偷偷使用家长的手机开始“血拼”。 美国联邦贸易委员会(federal trade commission,FTC)4月4日
  

【观察者网综合报道】近年来,随着移动端支付的便捷性越来越高,操作越来越容易。就连小孩子也可以使用手机下单购物,但是这也造成了一系列问题,“熊孩子”们偷偷使用家长的手机开始“血拼”。

美国联邦贸易委员会(federal trade commission,FTC)4月4日在网站上宣布,亚马逊正式放弃上述,同意了联邦法院的判决,退还“熊孩子”们从2011年11月到2016年5月期间未经家长同意的购买,总额高达7000万美元(约4,六合彩开奖历史记录.8亿人民币)。

联邦贸易委员会的声明

在FTC的声明中, 亚马逊提供了大量给儿童使用的付费app,允许儿童在没有家长监控的情况下,在app内进行没有上限的支出。

但是FTC的另一个上诉同时也被联邦法院驳回了。联邦法院认为,FTC没有理由要求亚马逊在将来下架类似的产品。根据亚马逊目前的规定,任何超过20美元的购买需要提供家长控制的密码。

亚马逊目前规定任何超过20美元的购买需要提供家长控制的密码

亚马逊拒绝对此FTC的声明进行评论。

据美国BuzzFeed新闻网报道,实际上,FTC在2014年就起诉了亚马逊,因为在过去的数年之中,消费者们对亚马逊发起了数以千计的投诉,消费者发现亚马逊不需要授权就能在App内购物,总共涉及的金额高达数千万美元。

亚马逊总裁杰夫?贝佐斯

报道称,在美国曾经有一个6岁的不识字的孩子,只是在手机上乱点就完成了数比没有经过家长同意的交易,总金额高达358.42美元。

美国另外一位6岁的“熊孩子”更加聪明。据参考消息网去年报道,这位小姑娘在母亲睡着的时候偷偷用母亲的手指解开了苹果手机的密码锁,上亚马逊“血拼”了250美元的13件商品。经过协商,亚马逊同意退回其中的4件。

在2016年4月,联邦法院宣判FTC胜利,但是亚马逊进行了长达一年的上诉,直到昨天才终于选择了放弃。很快亚马逊就将开始退款过程,无数的家长将会重获被“熊孩子”们浪费的金钱。

不过FTC的胜利也不算太吃惊,早在2014年,法院就宣布了FTC在两个类似的案件中获得胜利。苹果和谷歌拆分出来的Alphabet与FTC达成和解,向消费者退还了1900万美元和3250万美元。

国外的消费者面临这种问题,国内的消费者也好不到哪儿去。数年来,媒体屡屡报道“熊孩子”用家长的账户购物或者充值网游物品。

据《南国都市报》3月30日报道,海口市就有一位家长发现自己的孩子在“王者XX”和“穿越XX”这两款网游上充值超过2.23万元。

据“熊孩子”本人交代,他担心父母发现自己花钱买游戏装备,每次消费后,他都及时把银行发到手机上的短信删掉。半年来,他已记不清在游戏上消费了多少次、花多少钱,他的账号级别在玩家中已处于中等水平。

家长认为,自己虽然存在对孩子疏于监管的情况,但是游戏运营方对未成年孩子毫无节制地在平台上玩游戏和消费,也应该负有一定责任。

贵州的一位家长也遇到了相同的问题。据《黔中早报》早先报道,贵州一家长许某(化名)收到了自己从来没有下过订单的一台值近万元的电视机。

随后发现,其未成年的儿子在网上订购的。平时许某通过上网淘宝时其子时常在旁观看,因此知道许某的账号和密码,也了解一些网上购物的知识,一次在浏览网页时觉得这款电视机特别适合用来玩游戏,就在没有和家人商量的情况下擅作主张下了订单。

许某之后要求退款,但是商家表示拒绝。

图:南方法制报 赵妙嫦

所以在国内,消费者究竟有没有权力对此要求退款呢?

对此《南国都市报》采访了律师发现,《民法通则》第十二条明确规定,“十周岁以上的未成年人,是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动,其它民事行动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,由他的法定代理人代理民事活动。”

孩子出现大额消费现象,如果不是家长允许的交易,是完全可以要求交易无效的。

本文系观察者网独家稿件,文章内容纯属作者个人观点,不代表平台观点,未经授权,不得转载,否则将追究法律责任。关注观察者网微信guanchacn,每日阅读趣味文章。

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